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６／１２、ネットワークプリンター障害終決

市外、Ｔ社でのネットワークプリンター障害。 再三不調を訴えるクライアント。 Windows10へのＵＧに起因するのかどうか？ 合わせて、メール受信障害。 そうなると、ネットワーク周辺機器に不調はあるのか？ 結論からすると、前記要因は全否定される。 ログのチェック、ネットワーク診断、各機器の性能チェック。 ネットワーク機能を持たないインクジェットプリンターを、ＵＳＢをＬＡＮに変換する、いわゆるＵＳＢサーバーは、以前から存在していた。 現在試用している、ＵＳＢサーバーも日本製で、実績も高い。 メンテナンスで私が操作している段階では、明らかな障害は無く、プリンターの再設定等で、解消、その後の試用でも問題が無いが、翌日になるとどうも調子が悪いようだ。 問題を整理し、不調要因の可能性を限定していく作業を進める。 １，プリンターの性能 そもそも、使用しているインクジェットプリンターは、ＬＡＮポートを持っていない旧式。 当然、内部メモリも小さく、そこに大量のパケットを送り込むとbusy状態になりやすい。 ２，ＵＳＢサーバーの性能 ＬＡＮの規模が１０台程度のＰＣ環境には、向いていない可能性がある。 ＴＣＰ／ＩＰとＬＰＴをプロトコル変換する負担は、結構大きいのかも知れない。 ３，使用方法 プリンターを使っていると、印刷命令が渋滞することはよくある。 上手く解消できないと、次の印刷命令は絶対に伝わらないし、他のプリンターやネットワークに影響することもある。 プリンターの不調や、紙不足、給紙場所の変更等、印刷を頻繁にキャンセルしたりすると陥りやすい。 解決策として、 プリントサーバー監視アプリの導入により、状態を見えるようにする。 ｎＰｏｐの導入で、メールサーバの状態を見えるようにする。 １台のＰＣが原因でネットワーク全体に不調をきたす事がはっきりしたので、そのＰＣ操作を監視することで問題解決の糸口を発見する作戦に。 結果は予想通り。 メールサーバの障害も、ネットワーク障害が起きている状態で、受信しようとしたため、上手く受信できなかったのが原因でほぼ確定。 印刷busyも、キャンセル情報がクリアになっていない等、確認して頂く事ができた。 解消したつもりでも、機器はできていないという事。 障害時の操作方法をレクチャーしてから、不調の連絡がないので、そういう事だったという事。 今回の事から言える事は、 古いタイプの機器を無理に使おうとすると、何らかの障害が起きやすいので、しっかりと買い換えを進める必要がある。 創意工夫を大切にする私にとっては、安易な買い換えを進める事は、自己能力の否定と考えてしまうが、限度があるので教訓にしなければ・・・。